由于媒體高度發(fā)達(dá)和多樣化，消費(fèi)者的注意力高度分散。對(duì)于大多數(shù)品牌來(lái)說(shuō)，通過(guò)一種媒體覆蓋所有目標(biāo)客戶(hù)已經(jīng)成為不可能的任務(wù)。同樣，在熱水器市場(chǎng)，由于消費(fèi)需求的多樣化，消費(fèi)群體已經(jīng)支離破碎，熱水器企業(yè)占據(jù)所有目標(biāo)消費(fèi)群體的注意力已經(jīng)不再現(xiàn)實(shí)。

國(guó)內(nèi)零售終端的客流不多

對(duì)于中國(guó)大多數(shù)家居零售終端來(lái)說(shuō)，無(wú)論是擁有獨(dú)立熱水器品牌的專(zhuān)賣(mài)店，還是擁有大量品牌集合的家居賣(mài)場(chǎng)，無(wú)論是從南到北，從一級(jí)和二級(jí)市場(chǎng)到三級(jí)和四級(jí)市場(chǎng)，一個(gè)普遍的現(xiàn)象是客流量低，前來(lái)商店的顧客數(shù)量少。即使在周末、假日或重大活動(dòng)中，顧客數(shù)量的增加也是有限的。對(duì)于國(guó)內(nèi)的零售終端來(lái)說(shuō)，在大型超市或中央商務(wù)區(qū)中心看到擁擠的客流簡(jiǎn)直是奢望。像空氣越來(lái)越稀薄時(shí)攀登珠穆朗瑪峰，這樣的家居零售終端也變得越來(lái)越不擁擠。

多樣化的消費(fèi)者選擇會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)移注意力

最初，熱水器等家居行業(yè)對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)相對(duì)不太受關(guān)注的行業(yè)。顧客在裝修新房子和翻新舊房子時(shí)，只特別注意家居品牌，光顧家居終端。然而，在目前的環(huán)境下，消費(fèi)者可以面對(duì)的選擇非常多樣:國(guó)外連鎖店和民族品牌店遍地開(kāi)花，加上本土家居賣(mài)場(chǎng)和擁有各種家族式品牌獨(dú)立商店的專(zhuān)賣(mài)店激增，熱水器企業(yè)想要在單一終端集中一定數(shù)量的消費(fèi)者，這也相當(dāng)累人。

熱水器企業(yè)不能等死

終端如此之多，客流的分流和稀缺以及顧客“碎片化”的存在是不爭(zhēng)的事實(shí)。然后在這個(gè)顧客“碎片化”的時(shí)代，熱水器商人正等著顧客來(lái)他們家，無(wú)異于是守株待兔，坐以待斃。與其在商店等死，不如主動(dòng)出擊。熱水器企業(yè)需要以實(shí)際行動(dòng)吸引更多的消費(fèi)者，以繼續(xù)其長(zhǎng)期發(fā)展。