一個跨越20年的故事,見證熱水器的奇跡

近日,萬和接到家住廣東順德大良的立叔的來電,立叔說自己家用了20年的熱水器出了點問題,麻煩萬和的維修人員過去看看。20年!在熱水器界中,熱水器的正常使用壽命一般是8年,一臺能夠連續(xù)使用20年的熱水器,已經(jīng)可以算得上熱水器界的奇跡了。

接到來電之后,萬和的維修人員與已經(jīng)退休的立叔約好時間,立刻趕到立叔家,看到了這臺熱水器。這臺已經(jīng)停產(chǎn)的萬和熱水器,立叔說現(xiàn)在還能使用,但是火力方面會有些不穩(wěn)定。萬和的工作人員反映,雖然產(chǎn)品維修問題不大,但是從專業(yè)角度建議不要再繼續(xù)使用這臺熱水器,因為熱水器超出正常使用年限后,會因為設(shè)備、零件老化帶來安全問題。經(jīng)過溝通,萬和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視這一情況,立刻拍板決定為立叔免費更換最新的熱水器,并提出將這臺用了20年的熱水器收藏進(jìn)萬和博物館。

“除了老伴,陪我最久的就是它了。”立叔說,家里的電器產(chǎn)品大部分已經(jīng)更新迭代過好幾次,唯獨這臺萬和熱水器,一用就用了20年。作為土生土長的順德人,立叔對本土產(chǎn)品有著深厚的感情,二十多年來一步步見證了萬和從無到有,從小到大的企業(yè)發(fā)展歷程,對萬和有著不一樣的感情。當(dāng)時選擇萬和產(chǎn)品,是感情的驅(qū)使,更是看重萬和產(chǎn)品的品質(zhì),萬和也不負(fù)期待,給立叔帶來安全、舒適的20年熱水沐浴享受。

23年始終如一的秘密,匠心鑄造經(jīng)典品質(zhì)

一臺20年的熱水器,道出了萬和從成立之初就已經(jīng)堅守的產(chǎn)品品質(zhì)信條,這亦是當(dāng)下中國制造業(yè)所倡導(dǎo)的“工匠精神”的有力見證。以國內(nèi)首臺超薄型水控式全自動燃?xì)鉄崴髌鸺业娜f和,從成立之初到現(xiàn)在已經(jīng)走過23年,并以高品質(zhì)產(chǎn)品發(fā)展成為中國熱水器及廚衛(wèi)電器領(lǐng)先品牌。好品質(zhì)是萬和的成功之本、創(chuàng)牌之基,也是萬和23年來不斷發(fā)展壯大的動力之一。

早在1993年創(chuàng)立之初,萬和的燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品便獲得中國輕工總會的安全質(zhì)量認(rèn)可,產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)一直是萬和生產(chǎn)制造的生命線。1996年,萬和一次性通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證,主要產(chǎn)品通過中國CCC、歐盟CE、美國CSA等質(zhì)量安全認(rèn)證。2007年,萬和成為燃?xì)饩咝袠I(yè)中唯一的“中國航天事業(yè)合作伙伴”,由于航天產(chǎn)品追求的是100%成功發(fā)射和零缺陷的質(zhì)量,萬和將航天質(zhì)量管理理念引入到科研生產(chǎn)及質(zhì)量管理中,通過技術(shù)歸零、管理歸零雙向管理,實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的雙重保證,以航天品質(zhì)造產(chǎn)品,為消費者奉獻(xiàn)“質(zhì)量合格100%,品質(zhì)保證100%”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

當(dāng)瑞士腕表、德國制造、日本馬桶蓋被國人認(rèn)為是品質(zhì)制造標(biāo)桿之時,萬和以品質(zhì)過硬的熱水器,證明了中國制造的“工匠精神”。縱觀國內(nèi)外,每一個長久不衰的知名品牌,其產(chǎn)品都離不開過硬的質(zhì)量。德國制造通過對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)改造和對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān),成為了質(zhì)量和信譽的代名詞,奔馳、寶馬、拜耳等品牌享譽世界;瑞士一塊頂級機械表,內(nèi)有幾百個零件,最小的細(xì)如毫發(fā),制表工匠們對每一個零件、每一道工序、每一塊手表都精心打磨、專心雕琢,成為業(yè)內(nèi)的品質(zhì)象征;萬和以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)過程確保每臺產(chǎn)品的100%質(zhì)量,并通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新提升用戶體驗和產(chǎn)品品質(zhì),獲得消費者的認(rèn)可。目前萬和在國內(nèi)燃?xì)鉄崴魇袌稣加新室堰B續(xù)12年位居行業(yè)第一,消毒碗柜、燃?xì)庠睢⑽蜔煓C、電熱水器的市場占有率均處于行業(yè)前列,走向世界的萬和產(chǎn)品更已覆蓋全球。

正如萬和總裁盧宇聰曾說,工匠精神既要繼承,也要創(chuàng)新,要求企業(yè)對品質(zhì)精益求精,企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)得起時間的考驗和推敲。這一臺堅守崗位20年的萬和熱水器,被收藏進(jìn)萬和的博物館,但23年萬和堅守的產(chǎn)品品質(zhì)的和工匠精神,將源源不斷注入到在每一代的產(chǎn)品中。因為萬和相信,經(jīng)得起時間考驗的產(chǎn)品,才是真正的高品質(zhì)產(chǎn)品,經(jīng)得起時間考驗的品牌,才能成就百年企業(yè)。