自從互聯(lián)網(wǎng)興起之后，消費(fèi)者就掌握了更多的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向研發(fā)產(chǎn)品的廚衛(wèi)電器企業(yè)嘗到了不少甜頭。越來(lái)越多的廚衛(wèi)電器企業(yè)開(kāi)始利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加大對(duì)消費(fèi)需求的挖掘，從產(chǎn)品制造商逐步變成貼合消費(fèi)者需求的服務(wù)商，這說(shuō)明了廚衛(wèi)電器行業(yè)的發(fā)展已進(jìn)入用戶導(dǎo)向階段。

用戶導(dǎo)向成為廚衛(wèi)電器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新理念

互聯(lián)時(shí)代碎片化的信息特征及個(gè)性化需求的涌現(xiàn)，讓廚衛(wèi)電器企業(yè)參與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的理念發(fā)生了改變。更關(guān)鍵的是，廠商與消費(fèi)者之間的距離也無(wú)限接近了，進(jìn)而使得人機(jī)交互、消費(fèi)者與廚衛(wèi)電器品牌的連接，傳導(dǎo)出了對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品新要求，廚電不再是作為一種冷冰冰的產(chǎn)品而存在。

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品訴求的轉(zhuǎn)型是用戶導(dǎo)向成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新理念的關(guān)鍵所在。在已有產(chǎn)品上，廚衛(wèi)電器企業(yè)不僅僅是在向用戶提供更好的品質(zhì)屬性，更是希望將自身的產(chǎn)品理念、品牌文化、生活元素傳輸給用戶，進(jìn)而構(gòu)建用戶與企業(yè)之間更為有效粘性。

體驗(yàn)成廚衛(wèi)電器產(chǎn)業(yè)鏈布局不可或缺的環(huán)節(jié)

用戶導(dǎo)向的市場(chǎng)思維既拓寬了廚電產(chǎn)業(yè)鏈的邊際，也提升了產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)涵，現(xiàn)在，無(wú)論是縱向一體化還是橫向的多元化布局，體驗(yàn)成為了不可或缺的一環(huán)。在傳統(tǒng)的廚衛(wèi)電器產(chǎn)業(yè)鏈布局中，除了上游的零部件供應(yīng)和整機(jī)制造之外，流通渠道和終端是社會(huì)化分工中的核心地帶，多種商業(yè)模式的構(gòu)成往往是集中在流通和零售終端領(lǐng)域。當(dāng)然，當(dāng)用戶在購(gòu)買產(chǎn)品之后，售后服務(wù)、配送等等成為了產(chǎn)業(yè)鏈的末端環(huán)節(jié)。

但在用戶導(dǎo)向思維的推動(dòng)下，體驗(yàn)成為了廚衛(wèi)電器企業(yè)收集消費(fèi)信息、市場(chǎng)需求特征和趨勢(shì)的重要支點(diǎn)，大量企業(yè)新品和技術(shù)開(kāi)發(fā)都是通過(guò)用戶體驗(yàn)獲得了準(zhǔn)確的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，進(jìn)而有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品的推出。更關(guān)鍵的是，體驗(yàn)也成了營(yíng)銷推廣方面非常有效的手段，相比于傳統(tǒng)的宣傳方式，體驗(yàn)式營(yíng)銷之于用戶的實(shí)際使用感受更為直觀，形成了企業(yè)產(chǎn)品與用戶之間的零距離接觸。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于整個(gè)廚電市場(chǎng)的沖擊，不僅僅在于改變了消費(fèi)者的行為，更關(guān)鍵是在改變這個(gè)行業(yè)很多的商業(yè)模式。消費(fèi)者被動(dòng)地接受企業(yè)的產(chǎn)品，到廚電企業(yè)通過(guò)消費(fèi)者信息來(lái)牽引自身的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，用戶導(dǎo)向思維也使得廚衛(wèi)電器產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步復(fù)雜化，也為企業(yè)發(fā)展指明了方向。