一、感動(dòng)新顧客

在個(gè)性化、時(shí)尚化趨勢(shì)日益彰顯的當(dāng)今時(shí)代，銷售的關(guān)鍵不是去搶一塊更大的市場(chǎng)蛋糕，而是把自己手中已有的這塊蛋糕做的更大;不是說(shuō)銷售人員要把產(chǎn)品賣給所有消費(fèi)者，而是要找出自己產(chǎn)品的精準(zhǔn)消費(fèi)者群。消費(fèi)者想到的燈飾照明加盟店銷售人員做到了，消費(fèi)者會(huì)滿意;消費(fèi)者沒(méi)想到而加盟店銷售人員做到了，消費(fèi)者便會(huì)驚喜。讓消費(fèi)者滿意是加盟店的一般標(biāo)準(zhǔn)，是滿足了消費(fèi)者的思想預(yù)期，而讓消費(fèi)者驚喜則是服務(wù)的更高標(biāo)準(zhǔn)。

二、解決消費(fèi)者的售后

當(dāng)消費(fèi)者發(fā)出售后投訴的時(shí)候，對(duì)于加盟店銷售人員來(lái)說(shuō)，其實(shí)是有了一次與消費(fèi)者加強(qiáng)關(guān)系的機(jī)會(huì)。消費(fèi)者的抱怨對(duì)日常銷售來(lái)說(shuō)是十分寶貴的信息資源，可以從中西區(qū)經(jīng)驗(yàn)，是什么導(dǎo)致了消費(fèi)者的不滿，以后該怎么去改正。所以，消費(fèi)者的報(bào)怨對(duì)燈飾照明加盟店來(lái)說(shuō)是金，對(duì)于消費(fèi)者不滿、抱怨或者一些投訴的處理也是提升燈飾照明加盟店整體銷售服務(wù)水平的關(guān)鍵。

三、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度

如果是忠誠(chéng)于燈飾照明品牌的消費(fèi)者，不僅會(huì)對(duì)燈飾照明加盟店的銷售人員的服務(wù)和產(chǎn)品提出更多中肯的建議和意見(jiàn)，更會(huì)為燈飾照明加盟店帶來(lái)后續(xù)不斷的訂單。

四、拉回老顧客

在長(zhǎng)期的銷售工作中，每個(gè)燈飾照明加盟店銷售人員都有相當(dāng)多的老消費(fèi)者資源積累。而這也是燈飾照明加盟店銷售人員們手中的"金礦"。不論消費(fèi)者最終有沒(méi)有購(gòu)買，都應(yīng)該適時(shí)提出希望，請(qǐng)消費(fèi)者幫忙推薦潛在的消費(fèi)者，懂得擴(kuò)大關(guān)系網(wǎng)，才可以登上成功之路。