板材十大品牌，鵬鴻木業(yè)集團(tuán)沈陽分公司下單員——王東燕。

座右銘：努力不是為了超越誰，而是成為更好的自己

1、 您來鵬鴻工作有一年了，據(jù)了解您之前是做財(cái)務(wù)工作，但是鵬鴻當(dāng)時(shí)招聘的是下單員這個(gè)崗位，為什么會(huì)想要選擇這樣一份跨行業(yè)的工作呢?

燕：是的，我之前是在沈陽一家建材公司做會(huì)計(jì)工作，前單位規(guī)模相對(duì)較小，制度不完善，身在其中我能感受到“小公司”的閉塞與發(fā)展的局限性，內(nèi)心里還是渴望尋求一個(gè)正規(guī)、專業(yè)、有實(shí)力的工作平臺(tái)。“鵬鴻”兩個(gè)字在沈陽建材界一直是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?hào)，同在建材行業(yè)，我對(duì)鵬鴻板材品牌一直很向往，17年得知鵬鴻新增了定制家居業(yè)務(wù)，在招聘下單員，剛好這一職位需要一定的會(huì)計(jì)功底，我覺得這對(duì)自己來說是一次機(jī)會(huì)，就非常幸運(yùn)的來到這里，擔(dān)任了下單員這一工作。

2 、俗話說，隔行如隔山，在來鵬鴻之前您了解下單員這一工作么，對(duì)這個(gè)工作是怎么看待的呢?

燕：坦白說，下單員這份工作對(duì)我來說是完全陌生的，我來這里，完全是憑著對(duì)鵬鴻板材品牌的執(zhí)著。我很看好這個(gè)平臺(tái)，也有信心自己能夠快速勝任這份工作，但在實(shí)際工作中面臨的困難與挑戰(zhàn)也是不言而喻的。雖說有過建材行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，但財(cái)務(wù)人員并不需要過多的去了解產(chǎn)品，而下單員這個(gè)角色呢?他是經(jīng)銷商與工廠之間溝通的橋梁，信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性至關(guān)重要，因而要求我不僅要有較高的溝通與表達(dá)能力，也必須對(duì)定制家居行業(yè)的全系列產(chǎn)品有非常詳盡的了解。

3 、擔(dān)任下單員工作后，覺得面對(duì)的最大的困難是什么?

燕：主要是溝通這件事兒。因?yàn)槲业男愿癖旧肀容^內(nèi)斂，行事風(fēng)格屬于做多于說的行動(dòng)派。每次接到經(jīng)銷商訂單后，我都要電話或者微信去與經(jīng)銷商核實(shí)下單產(chǎn)品的具體款式、花色、數(shù)量等詳盡信息，得到經(jīng)銷商完全確認(rèn)后再去與工廠核實(shí)是否有貨、供貨周期、以及報(bào)價(jià)。一開始對(duì)產(chǎn)品并不了解，許多現(xiàn)在看非常簡(jiǎn)單的問題對(duì)當(dāng)時(shí)的我來說都是需要反復(fù)去揣摩和求解的，所以那個(gè)時(shí)候每天多數(shù)時(shí)間都用在了反復(fù)溝通上，這種情況下我只能逼迫自己加班充電，惡補(bǔ)產(chǎn)品知識(shí)，才能在遇到問題時(shí)第一時(shí)間去解決。

4 、在過去一年的工作時(shí)間里，給你影響最大的人或者留下印象最深刻的事情是什么?

燕：給我印象最深刻的人是大姐，東北一區(qū)的銷售總監(jiān)，也是我的直屬領(lǐng)導(dǎo)。她是一個(gè)剛中有柔的奇女子!為什么這么說呢，因?yàn)樵谖液退佑|的一年多時(shí)間，她凡事親力親為，從跑市場(chǎng)到談客戶，雷厲風(fēng)行，無所不能;面對(duì)團(tuán)隊(duì)，她常年不間斷地給我們開例會(huì)，非常詳細(xì)的幫我們每一個(gè)人分析不同階段的工作問題，言傳身教的指引我們工作方法。之前丹東有一個(gè)別墅訂單，客戶訴求是全屋產(chǎn)品一站式購(gòu)齊，其中就有個(gè)叫做廊橋的產(chǎn)品，在我和工廠溝通后發(fā)現(xiàn)暫時(shí)沒有這個(gè)產(chǎn)品，如實(shí)反饋給客戶后客戶很為難是否選擇鵬鴻來下這個(gè)整體訂單。在大姐得知這個(gè)問題后，第一時(shí)間與工廠溝通，經(jīng)過她與工廠工作人員的共同努力很快開發(fā)出了這個(gè)產(chǎn)品，最后做出的成品讓客戶很滿意。通過這件事讓我明白個(gè)人的能力是有限的，遇到瓶頸及時(shí)求助上級(jí)或團(tuán)隊(duì)可能會(huì)有意想不到的收獲!

5 、像您剛才所說，這份工作需要不斷反復(fù)的去溝通、去核算，一點(diǎn)小的誤差都會(huì)造成嚴(yán)重的后果，每天重復(fù)這樣的工作會(huì)覺得乏味，甚至產(chǎn)生負(fù)面的情緒么?

燕：完全不會(huì)，現(xiàn)在的工作讓我生活更充實(shí)了，每天忙碌而有節(jié)奏的工作讓我能夠更合理的去分配時(shí)間;在與客戶的溝通過程中，我鍛煉出靈活的表達(dá)方式，提升了自己的交際能力;最重要的是大姐帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)特別積極向上的團(tuán)隊(duì)，每次開會(huì)我都能夠在其他同事身上看到閃光點(diǎn)，從而不斷在團(tuán)隊(duì)中汲取營(yíng)養(yǎng)，改善自身。雖然每天的工作看似是重復(fù)的，但是每一次訂單的處理都能讓我看到一個(gè)更鮮活、更成熟的自己，希望能夠和這個(gè)伴我成長(zhǎng)的平臺(tái)攜手并進(jìn)，共創(chuàng)美好!