對于陶瓷企業來說，產品和服務的好壞是直接影響最終銷量的因素。產品品質的好壞直接影響消費者的使用以及市場口碑，而陶瓷企業的服務如何，對消費者的購買決策也有很重要的影響。所以，市場競爭越是混亂，陶瓷企業越是要保證產品品質和服務質量。

提高產品研發

產品是陶瓷企業銷售永恒不變的主題，廣告做的再好，若是沒有好的產品支撐，最終只能是淪為消費者詬病的存在。隨著消費者意識的不斷加強，對于陶瓷產品的也要求也越來越高，個性化、環保、健康等成為陶瓷市場消費者選購的重點。

隨著逐漸向“消費者時代”的轉變，作為市場的主導，消費者需求才是陶瓷企業亟需解決的問題。目前，同質化越來越嚴重的陶瓷市場上，亟需有陶瓷企業可以打破這樣的發展困境，而擁有強大研發和創新能力的陶瓷企業，在市場競爭中將會獲得更好的發展。

服務時代

消費市場的轉變，使得現在的消費模式開始由導向型向服務型轉變，市場進入服務化時代。此時，就要求陶瓷企業要提高企業的服務能力，傳統的“產品為王”時代已經不復存在，在擁有好產品的基礎上，做好服務才可以獲得更多消費者的認可。

在如今的時代里，消費者作為市場的主導者，陶瓷企業想要吸引更多消費者青睞，就勢必要以消費者的需求為出發點，做好產品創新，保證產品品質，同時也要做好服務，只有這樣，才可以在激烈的市場競爭中獲得更多的主動權。