7月24日， “大照明渠道萬里行”視貝照明特約之廣東走進(jìn)廣州荔灣、越秀、天河和海珠四區(qū)。據(jù)悉，這是廣州的核心區(qū)域，區(qū)域特點(diǎn)是消費(fèi)群體的品牌認(rèn)知度較高，選擇產(chǎn)品更為理性。消費(fèi)時(shí)經(jīng)常拿網(wǎng)上的價(jià)格和實(shí)體店做比較，但實(shí)體店真的就一定更貴嗎?

近三年來， “市場(chǎng)蕭條!”“大環(huán)境不好!”“客戶都跑到網(wǎng)上買東西去了!”這類聲音不絕于耳，但在五金渠道也是如此嗎?今天，大照明和您共同探討“后電商時(shí)代線下實(shí)體的面面觀”。

電商做不到服務(wù)快速響應(yīng)

▲荔灣區(qū)龍海五金負(fù)責(zé)人蔡云輝(右三)

荔灣區(qū)龍海五金負(fù)責(zé)人蔡云輝表示，視貝產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格比較實(shí)惠，周邊區(qū)域的消費(fèi)者都比較認(rèn)可這個(gè)品牌。

面對(duì)電商對(duì)實(shí)體店的沖擊，蔡總認(rèn)為，五金店能讓客戶一站式購(gòu)齊所有東西，同時(shí)能夠迅速而便捷地進(jìn)行服務(wù)響應(yīng)，這些服務(wù)都是線上無法提供的，所以實(shí)體店也具有自己的優(yōu)勢(shì)。

電商代替不了鄰里街坊的口碑

▲越秀區(qū)嘉舜五金經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人何向榮(左三)

越秀區(qū)嘉舜五金經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人何向榮談道：“我開五金店已經(jīng)20多年了，經(jīng)營(yíng)視貝品牌已經(jīng)有3年多時(shí)間。總體來看，視貝產(chǎn)品多元化、質(zhì)量不錯(cuò)，很容易得到顧客的認(rèn)可。而且，店面周邊是比較舊的小區(qū)，消費(fèi)群體多數(shù)年紀(jì)偏大，更多愿意在實(shí)體店買東西，圖個(gè)實(shí)在安心。”

據(jù)悉，多年來何向榮一直誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在鄰里街坊心目中積累了良好的口碑，加上工程項(xiàng)目老客戶的支持，他的生意越做越廣。

增加電商渠道，渠道多元化

▲利明五金電器商店負(fù)責(zé)人鐘利彬(左二)

利明五金電器商店負(fù)責(zé)人鐘利彬表示，二十年前就接觸過視貝，在經(jīng)過詳細(xì)了解后發(fā)現(xiàn)視貝的產(chǎn)品種類齊全，省去不少的時(shí)間挑選供應(yīng)商，很快就達(dá)成合作。

當(dāng)問到電商對(duì)實(shí)體店產(chǎn)生的沖擊時(shí)，鐘總表示，面對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)，他已經(jīng)積極擁抱電商。在此基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己多年老店的優(yōu)勢(shì)，增加了售前售后服務(wù)，相信未來會(huì)更好。

電商做不了工程項(xiàng)目客戶

▲天河區(qū)興明照明電器經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人吳凱莉(左二)

天河區(qū)興明照明電器經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人吳凱莉表示，自己是做項(xiàng)目偏多，對(duì)客情的要求會(huì)較高，售后也會(huì)更長(zhǎng)，電商沒法維護(hù)客情，而視貝給她留下的最深印象就是售后服務(wù)好，團(tuán)隊(duì)時(shí)不時(shí)幫忙整理倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品，出謀劃策。

電商無法提供好的體驗(yàn)展示

▲海珠區(qū)銘豪五金負(fù)責(zé)人江正洪(中)

海珠區(qū)銘豪五金負(fù)責(zé)人江正洪表示，近兩三年視貝表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，產(chǎn)品的品牌定位比較符合市場(chǎng)要求，比較“接地氣”，而他也一直在想如何做得更好。

當(dāng)視貝提出做五金渠道的專賣店時(shí)，他眼前一亮，因?yàn)楹玫恼故究梢晕嗟目蛻羧氲辏部梢愿梅?wù)客戶，而這是線上渠道不具備的優(yōu)勢(shì)。

電商做得好離不開線下支撐

▲廣州國(guó)冠照明電器、美的照明廣州、清遠(yuǎn)、英德總代理商胡莉華(左三)

廣州國(guó)冠照明電器、美的照明廣州、清遠(yuǎn)、英德總代理商胡莉華認(rèn)為，品牌的建設(shè)是個(gè)長(zhǎng)久的過程，品牌具有溢價(jià)功能，也有連帶效應(yīng)。

她還提到，業(yè)內(nèi)的品牌之所以能夠把電商做大做強(qiáng)，是因?yàn)槠放朴忻芗木€下實(shí)體店作為品牌形象展示和口碑支撐，而這也是為什么這些年來純電商品牌落魄的原因。

線上線下應(yīng)互相賦能

▲視貝照明廣州辦事處負(fù)責(zé)人劉勝旺(右三)

視貝照明廣州辦事處負(fù)責(zé)人劉勝旺表示，在大環(huán)境不好的情況下，區(qū)域內(nèi)的銷量仍增長(zhǎng)迅速，這得益于視貝多年的積累與品牌知名度的快速提升，客戶越來越信任視貝，店內(nèi)銷售視貝產(chǎn)品的比例越來越高。

劉勝旺也談到，未來繼續(xù)加大店招等廣告的投放力度，讓視貝的品牌更加深入到普通消費(fèi)者心中。而電商渠道這塊，線上線下并不是對(duì)立的，我們要擁抱變化，尋找有效途徑，實(shí)現(xiàn)線上線下互相賦能。“新零售”是我們必須攻克的課題。

“照明渠道萬里行”視貝照明特約之廣東

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