如今，人們正在談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)思維，事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆我們的思維，改變我們的生活。同樣，家居照明等傳統(tǒng)行業(yè)也在這一思維變革浪潮中前進(jìn)。然而，面對(duì)轉(zhuǎn)型，家居照明企業(yè)往往焦慮不安，不知道轉(zhuǎn)型的正確步伐是什么。事實(shí)上，新經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的融合是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的良好選擇。因此，家居照明企業(yè)應(yīng)該記住兩個(gè)關(guān)鍵詞:“用戶”和“免費(fèi)”。“

客戶轉(zhuǎn)變成用戶

用戶和客戶之間最大的區(qū)別是用戶和企業(yè)之間的聯(lián)系是一種長(zhǎng)期的服務(wù)，或者說是一種對(duì)話，一種持續(xù)的對(duì)話。如果家居照明企業(yè)開始轉(zhuǎn)型，最重要的不是考慮顧客是誰(shuí)或他們要價(jià)多少，而是根據(jù)他們要價(jià)多少來看市場(chǎng)份額。用戶至上，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，說得再多也不為過。未來趨勢(shì)是家居照明企業(yè)獲取用戶的核心是不斷創(chuàng)造與用戶的互動(dòng)點(diǎn)。為什么谷歌越來越強(qiáng)大?這是因?yàn)榕c用戶的連接是受控的。也就是說，一次性交易可以變成連續(xù)的聯(lián)系，這樣用戶就可以免費(fèi)記住它們。這也是互聯(lián)網(wǎng)上最具顛覆性的東西。

注意到免費(fèi)的力量

為什么現(xiàn)在許多家居照明企業(yè)，特別是大型企業(yè)，都跨界了?過去，家居企業(yè)的界限非常清楚，現(xiàn)在許多“不沾邊”的人已經(jīng)成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的同齡人不再是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他像你一樣成為“免費(fèi)”的受害者。事實(shí)上，最大的挑戰(zhàn)不是企業(yè)沒有實(shí)力，而是缺乏勇氣和意識(shí)，只是被動(dòng)地等待傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被免費(fèi)切斷，然后才開始轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，當(dāng)家居照明企業(yè)開始準(zhǔn)備進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域時(shí)，它所面臨的最大挑戰(zhàn)是企業(yè)的基因，即適應(yīng)了最初成功之路的一套東西，如果盲目鎖定就無法突破。