進入“金九銀十”，在傳統(tǒng)認識上，無論是 家居 市場還是供暖行業(yè)都進入了旺季，這段時間也是供暖行業(yè)最為意氣風(fēng)發(fā)的時候。?2016年8-9月，萬家樂熱能科技有限公司售后服務(wù)部售后經(jīng)理周軍在四川、陜西、安徽、寧夏、內(nèi)蒙古、山東、吉林、遼寧全國八個省組織了近20場售后培訓(xùn)會議，與全國各地售后精英齊聚一堂，總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)交流，共謀未來發(fā)展大計，參加培訓(xùn)人數(shù)逾300人，為即將來臨的壁掛爐銷售旺季做好充分準(zhǔn)備。

萬家樂總部培訓(xùn)剪影

周經(jīng)理參加培訓(xùn)大會的學(xué)員們進行高強度的培訓(xùn)，其目的就是能讓大家在專業(yè)知識領(lǐng)域有一次質(zhì)的提升。不僅僅是售前還是售后方面，對壁掛爐專業(yè)知識加深了解，這樣就能為消費者提供專業(yè)的意見。

陜西地區(qū)培訓(xùn)剪影

本次培訓(xùn)根據(jù)各個區(qū)域壁掛爐使用環(huán)境不同，各個區(qū)域?qū)Ρ趻鞝t產(chǎn)品認知程度不一，萬家樂售后經(jīng)理周軍先生因地制宜，根據(jù)不同區(qū)域需求，如，四川側(cè)重供暖系統(tǒng)的認識與了解;東北側(cè)重供暖系統(tǒng)熱源---壁掛爐的講解，結(jié)合售后服務(wù)人員實際需求，詳細講解了，供暖系統(tǒng)設(shè)計與安裝，供暖系統(tǒng)零配件功能，萬家樂壁掛爐基礎(chǔ)知識、工作原理、故障代碼、分析故障原因思路、壁掛爐電控原理及內(nèi)部零部件了解。培訓(xùn)學(xué)員認真聆聽，當(dāng)遇到感興趣或者不懂的地方現(xiàn)場提問，及時得到講師給予的專業(yè)解答。參會服務(wù)商及售后服務(wù)人員在培訓(xùn)結(jié)束后表示受益匪淺，通過培訓(xùn)不僅提高了售后維修技能水平，更學(xué)會了分析故障原因的思路與方法。

眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量是硬件，售后服務(wù)是軟件。如果一個企業(yè)的硬件做得再好，軟件沒能跟上去的話，那么企業(yè)的品牌知名度和美譽度也會打折扣。企業(yè)在提供物美價廉的產(chǎn)品同時，向消費者提供完善的售后服務(wù)，成為了市場新的競爭焦點。無可否認的是，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，售后服務(wù)是維系這個根本的橋梁，沒有完善的售后服務(wù)，相信沒有一個企業(yè)能夠長久經(jīng)營下去的。

山東區(qū)域培訓(xùn)剪影

萬家樂壁掛爐領(lǐng)導(dǎo)人深知“提升服務(wù)素質(zhì)，以服務(wù)贏市場”這一點，為此，本次第一期全國售后服務(wù)巡回培訓(xùn)，是一個全新的營銷方式。目的能讓眾多服務(wù)人員的素質(zhì)能提高，能為顧客提供一流專業(yè)的服務(wù)。相信，隨著萬家樂銷售人員素質(zhì)的不斷提升，服務(wù)方面將會做得越來越好，讓這個萬家樂壁掛爐品牌揚名海內(nèi)外，讓更多的消費者能了解到這個務(wù)實能干的好品牌。