體驗官是方太電商從全國各地招募了66名熱愛烹飪、喜歡體驗、追求生活品質(zhì)的人，他們成為方太電商的CEO，即Chief experience officer,首席體驗官。希望通過66位體驗官的親身體驗，能夠?qū)Ψ教漠a(chǎn)品從顧客的角度提出建議和意見，近距離的聽見顧客的聲音，讓方太電商不斷的進步和完善。這66位CEO，對外是方太產(chǎn)品最客觀的代言人，對內(nèi)，是方太電商追求永無止境的體驗的“監(jiān)督員”。

方太的產(chǎn)品到底好不好，廣告可能夸大，別人說的可能不真實但是顧客的親身體驗，才是真的好。為了讓更多對方太感興趣的顧客體驗到方太的產(chǎn)品和文化，方太電商舉辦了66名CEO活動，并且于2017年4月14日——4月16日舉辦了第一次體驗官的品質(zhì)之旅活動。邀請8名體驗官到方太總部，親身感受方太的文化、體驗方太的產(chǎn)品。

2016年4月14日，方太電商的體驗官品質(zhì)之旅第一次活動，把五湖四海的體驗官聚在一起。體驗官們在工作人員的帶領(lǐng)下，參觀了方太總部頂級廚電館、企業(yè)孔子堂、燃氣工廠，并且在此之后參與了茶話會環(huán)節(jié)。體驗官們暢所欲言，與電商的工作人員進行了一次深入的交流。晚上還在方太的生活家體驗館進行了一輪烹飪體驗。讓顧客感受到了方太儒家的企業(yè)文化，零距離地接觸到方太的所有產(chǎn)品，并參觀了部分產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，從多方位去了解方太這家公司。此外，還安排了方特一日游、杭州灣濕地一日游等環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了方太企業(yè)對顧客的關(guān)懷。

方太總部廚電館體驗館是一個集“方太文化、廚電展示、廚電體驗”功能為一體的廚電館。在這里，第一批參加品質(zhì)之旅的體驗官了解了方太文化，零距離接觸了方太的所有產(chǎn)品，也感受到了講解員和工作人員一路上的無微不至。真實體驗了方太的“人品、企品、產(chǎn)品，三品合一”，連連贊嘆。

在茶話會環(huán)節(jié)，體驗官們暢所欲言，跟電商的同事針對產(chǎn)品、服務(wù)進行了一次深入的探討。 有的體驗官感嘆于方太的國學(xué)文化的同時，對方太的產(chǎn)品提出了幾點建議;有的體驗官描述了自己選擇購買方太產(chǎn)品的心路歷程，并且表示，當(dāng)參觀了方太的總部之后，對方太這個企業(yè)更加的信賴;有的顧客稱贊方太的自動化生產(chǎn)，給予了相當(dāng)高的評價。

晚間，體驗官們在工作人員的指導(dǎo)下，體驗了方太新品電磁灶，進行了一次烹飪體驗，期間體驗官們對該灶具的設(shè)計贊不絕口。灶具設(shè)計美觀，旋鈕設(shè)計高端便利，非常符合顧客的審美和烹飪需求。同時，顧客也在產(chǎn)品的同事的引領(lǐng)下，使用了方太的蒸箱和烤箱，對蒸箱蒸出來的米飯更是喜愛有加。

第二天，方太安排了8位體驗官方特一日游，并在第三天安排了杭州灣濕地一日游。旨在豐富顧客的參觀體驗，讓顧客感受孕育了方太這個企業(yè)的文化之地。給予顧客真正的品質(zhì)之旅。

三天兩夜的品質(zhì)之旅，讓每一位體驗到了方太產(chǎn)品的高品質(zhì)，感受到了方太文化的濃厚。很多顧客自發(fā)在朋友圈傳播這幾天的行程及方太產(chǎn)品、文化，并且傳遞了很多自己非常深入的感觸，也帶給隨行工作人員許多歡樂與感動。這次品質(zhì)之旅，打造了以顧客體驗為中心的模式，顧客零距離的體驗了新品灶具，體會到了方太從文化到產(chǎn)品的一系列體驗，并予以了非常高的評價。

方太將繼續(xù)不斷致力于為追求高品質(zhì)生活的人們，提供品質(zhì)卓越的產(chǎn)品，倡導(dǎo)健康環(huán)保和有品位的生活方式，讓千萬顧客家的感覺更好。