2020年疫情的出現(xiàn)，讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者健康意識(shí)快速覺(jué)醒，白色家電市場(chǎng)也因此迎來(lái)新一輪洗牌。12月31日，中關(guān)村在線ZDC數(shù)據(jù)調(diào)研中心公布了2020年中國(guó)冰箱市場(chǎng)品牌的關(guān)注比例報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，海爾冰箱的品牌關(guān)注度遙遙領(lǐng)先，占比超過(guò)40%。

這其實(shí)是意料之中的事情，畢竟海爾冰箱口碑一直很好，而且品牌知名度在國(guó)內(nèi)外都很高，2019年海爾更是成為第一個(gè)銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)三億臺(tái)的冰箱巨頭。

榜單上真正讓人感到意外的是第二名——西門(mén)子，該品牌關(guān)注度高達(dá)13%，超過(guò)了美的、容聲等諸多冰箱巨頭，但西門(mén)子品牌冰箱銷(xiāo)量卻并不如高，根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，西門(mén)子冰箱銷(xiāo)售額占比不足10%，而且一直呈下滑趨勢(shì)。

西門(mén)子品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)有26年，在家電領(lǐng)域，西門(mén)子一直是高端產(chǎn)品的代名詞。事實(shí)上，在早期冰箱市場(chǎng)，西門(mén)子的確是擁有著技術(shù)領(lǐng)先和設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，2010年之前，西門(mén)子冰箱是很多高端客戶的首選。但隨著中國(guó)制造快速崛起，西門(mén)子冰箱地位漸被國(guó)產(chǎn)廠商取代。

西門(mén)子之所以會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中快速敗下陣來(lái)，并一直止不住頹勢(shì)，在筆者看來(lái)原因主要有兩點(diǎn)：

一方面是技術(shù)落后，西門(mén)子近幾年在市場(chǎng)上一直是吃老本，研發(fā)投入和國(guó)產(chǎn)廠商根本無(wú)法相比，而且西門(mén)子冰箱還對(duì)新技術(shù)比較排斥，很多國(guó)產(chǎn)廠商都在產(chǎn)品中積極融入智能技術(shù)，但西門(mén)子一直都在拒絕，這讓很多年輕用戶對(duì)其徹底放棄。

其次因?yàn)榇砩讨饾u減少，從2015年到2019年，五年時(shí)間里西門(mén)子代理商數(shù)量少了將近一半，代理商放棄代理一方面是因?yàn)槲鏖T(mén)子產(chǎn)品市場(chǎng)說(shuō)歡迎程度降低，另一方面原因則是西門(mén)子銷(xiāo)售渠道存在很多不合理的地方，導(dǎo)致代理商代理西門(mén)子家電賺不到錢(qián)。

舉個(gè)例子，西門(mén)子給出的售價(jià)是指導(dǎo)價(jià)格，而不是統(tǒng)一售價(jià)，因此經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)線上、線下價(jià)格不統(tǒng)一的情況，而代理商想要獲得更多客戶，在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須要壓低價(jià)格，這也就導(dǎo)致代理商利潤(rùn)降低，線下銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售積極性不高，產(chǎn)品銷(xiāo)量下滑也在情理之中。

短期來(lái)看，西門(mén)子銷(xiāo)售頹勢(shì)并不會(huì)改變，但考慮到西門(mén)子在中國(guó)還有非常高的知名度，未來(lái)實(shí)現(xiàn)翻盤(pán)也不是不可能。